Nếu là nhà cung cấp sản phẩm, để phân phối hàng hoá đến kênh bán hàng hiện đại (MT), bạn cần làm việc với bộ phận nào từ phía khách hàng?

Đáp án đúng của câu hỏi này là D: Phòng thu mua, team Marketing và vận hành.

Giải thích:

Để phân phối hàng hoá đến kênh bán hàng hiện đại, ngoài làm việc với phòng thu mua, nhà quản lý Key Account cần làm việc với team vận hành để đưa sản phẩm lên kệ trưng bày và team Marketing để triển khai các chương trình khuyến mại.

Ví dụ: Nếu bạn chỉ tập trung làm việc với phòng thu mua, khi sản phẩm đến kho của siêu thị và không có sự hỗ trợ của bộ phận vận hành để đưa hàng ra quầy kệ thì hàng hoá của bạn sẽ bị tồn kho.

Hoặc bạn triển khai chương trình bán hàng chéo, mua 2 chai Pepsi 1.5L thì sẽ được mua 1 chai Tea Oolong 1.5L với giá XX (Giá XX là giá KM, giá tốt tại thời điểm đó). Nếu team Marketing không hỗ trợ cài các chương trình chéo giữa các mặt hàng thì chương trình khuyến mãi sẽ không tiếp cận được người tiêu dùng.

Để hiểu hơn về phong cách làm việc và xây dựng chiến lược tiếp cận với các phòng ban ở kênh MT, mời bạn tham khảo khóa học: “Foundation of Key Account Management: Quản lý Khách hàng trọng điểm Kênh hiện đại”.

Nội dung chính của khoá học gồm có 5 phần:

Phần 1: Hiểu rõ và đũng định nghĩa về Modern Trade

Bạn sẽ được tìm hiểu hiểu về hệ thống phân phối hàng hoá ở kênh bán hàng hiện đại - Modern Trade (MT), phân biệt sự khác nhau giữa kênh MT so với kênh truyền thống (GT) và kênh tiêu thụ tại điểm bán (OOH).

Phần 2: Đi sâu vào cách xây dựng mối quan hệ với khách hàng trọng điểm (Key Account)

Tìm hiểu mô hình kinh doanh, phong cách làm việc và đánh giá chiến lược tiếp cận với nhóm khách hàng trọng điểm.

Phần 3: Nắm rõ vai trò và trách nhiệm của một nhà quản lý Key Account

Khóa học sẽ cung cấp cho bạn những tố chất và kỹ năng cần thiết để trở thành nhà quản lý Key Account giỏi.

Phần 4: Tìm hiểu kế hoạch và chiến lược làm việc hiệu quả với khách hàng trọng điểm

Bạn sẽ học được cách xây dựng kế hoạch kinh doanh cho một năm như nắm bắt các hạng mục cần có trong bản kế hoạch (mục tiêu kinh doanh, mục tiêu chiến lược, sản phẩm, khuyến mãi…)

Ngoài ra, bạn sẽ tìm hiểu về Trade term - chính sách bán hàng nhằm kết nối nhà cung cấp với khách hàng trọng điểm trong suốt quá trình hợp tác.

Phần 5: Học cách chinh phục các shopper tại điểm bán hàng

Khóa học sẽ giúp bạn hiểu được các danh mục sản phẩm khi bán hàng cho shopper, các cách phân phối và dự báo hàng hoá để tránh tình trạng thiếu hàng hay khách hàng không tìm được sản phẩm như mong muốn theo từng thời điểm khác nhau trong năm.

Đồng hành cùng học viên trong khoá học là chị Võ Hoàng Dung, hiện đang là Senior Account Manager tại Suntory PepsiCo Vietnam Beverage. Chị Dung từng là Management Trainee của Nestle Việt Nam với 7 năm kinh nghiệm giữ vị trí quản lý tại các tập đoàn đa quốc gia trong lĩnh vực Commercial Sales. Đặc biệt có niềm yêu thích đối với Modern Trade Sales, chị Hoàng Dung là người có hiểu biết sâu sắc về thị trường tiêu dùng nhanh, về cách thức hoạt động của các kênh bán lẻ tại Việt Nam như Hypermarket, supermarket, CVS, Minimart,... và đặc biệt là thấu hiểu hành vi của người mua hàng tại Việt Nam.