4 giai đoạn truyền thông theo vòng đời của một dự án Bất Động Sản

Vòng đời của một dự án bao gồm 4 giai đoạn: (1) Giai đoạn chuẩn bị, (2) Giai đoạn giới thiệu để mở bán, (3) Giai đoạn bàn giao và (4) Giai đoạn vận hành. Với từng giai đoạn sẽ có các kế hoạch truyền thông tương ứng, vậy quá trình này sẽ diễn ra như thế nào?

1. Giai đoạn 1: Chuẩn bị

Đội ngũ tiếp thị của dự án cần phải đảm bảo hoàn thiện tất cả những tư liệu Marketing cần thiết để phục vụ cho quá trình mở bán. Họ cần có tư liệu đến từ các bên liên quan, bao gồm sản phẩm, concept, định vị, đối tác và kế hoạch kinh doanh. Sau khi đã có đầy đủ các tư liệu Marketing, dự án sẽ tiến tới giai đoạn giới thiệu và mở bán.

2. Giai đoạn 2: Giới thiệu dự án / mở bán

Giai đoạn mở bán thông thường sẽ được chia ra làm ba giai đoạn nhỏ, bao gồm: giai đoạn Teasing, giai đoạn Launching và giai đoạn Post-launch.

• Giai đoạn Teasing: mục tiêu của giai đoạn này là tập trung tạo sự tò mò cho khách hàng trên thị trường, thông qua một số hoạt động truyền thông và chủ yếu là sử dụng Word-of-mouth (truyền miệng). Ở giai đoạn này, những ấn phẩm Marketing được đưa ra trên thị trường sẽ gồm có Logo, Headline ở hình thức video hoặc Print Ads.

• Giai đoạn Launching: Marketer cần tập trung truyền tải thông tin và thông điệp của dự án đến đối tượng khách hàng. Mục tiêu quan trọng của giai đoạn này là tạo nên sự nhận diện của thương hiệu trong tâm trí khách hàng.

• Giai đoạn Post-launch: tập trung giữ lửa trên thị trường cũng như tiếp tục thúc đẩy niềm tin của khách hàng, thúc đẩy thị trường thứ cấp. Marketer sẽ tiếp tục duy trì một số hoạt động truyền thông tối thiểu để khách hàng không lãng quên dự án. Câu chuyện truyền thông sẽ tập trung vào việc cập nhật tiến độ xây dựng, cơ sở hạ tầng cũng như Timeline hoàn thiện.

4 giai đoạn truyền thông và các tư liệu Marketing cần chuẩn bị

3. Giai đoạn 3: Bàn giao

Đây là thời điểm bàn giao dự án cho khách hàng cũng như chứng minh được năng lực và lời cam kết của chủ đầu tư đối với khách hàng. Các hoạt động cần tập trung trong giai đoạn này là Inbound Marketing. Những tư liệu Marketing cần thiết bao gồm hồ sơ bàn giao, Testimonial của khách hàng, quà tặng và quy trình bàn giao.

4. Giai đoạn 4: Vận hành

Tuy nhiên, đối với các dự án lớn thì giai đoạn bàn giao cũng chính là giai đoạn bán hàng cuối cùng của dự án. Đối với dự án này, giai đoạn bàn giao không chỉ là câu chuyện bàn giao cho khách hàng, mà còn cần tập trung vào bán hàng.

Đối với các dự án mang tính chất nghỉ dưỡng thì sẽ còn có một giai đoạn cuối cùng, chính là giai đoạn vận hành. Ở giai đoạn này, phòng Marketing phải tập trung vào việc tạo nguồn traffic và quảng bá cho dự án để thu hút khách hàng đến sử dụng dịch vụ.

Để hiểu sâu hơn về cách lên kế hoạch truyền thông cho một dự án và các tư liệu cần chuẩn bị, mời bạn tham khảo khóa học “Real Estate Project Marketing 101: Nền tảng tiếp thị dự án Bất Động Sản”.

Đồng hành cùng học viên trong khoá học này là anh Victor Huỳnh, hiện là Quản lý cấp cao Truyền thông - Tiếp thị tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Masterise. Với hơn 12 năm kinh nghiệm quản lý tiếp thị cho nhiều ngành như FMCG, Giáo dục, F&B và 8 năm gần đây là quản lý tiếp thị cho các dự án Bất động sản cao cấp tại TP. Hồ Chí Minh. Các kiến thức mà anh Victor Huỳnh chia sẻ trong khóa học “Real Estate Project Marketing 101: Nền tảng tiếp thị Dự án Bất động sản” sẽ giúp bạn tự tin hơn trên hành trình nghề nghiệp của mình.