Bạn có biết làm Content Manager là làm gì không?

Đáp án đúng: D. Cả 3 ý trên

Giải thích

Làm một người quản lý sáng tạo nội dung, một ngày làm việc chắc hẳn sẽ vô cùng tất bật với nhiều mảng công việc khác nhau. Phạm vi công việc của một Content Manager sẽ bao gồm: việc định hướng nội dung, lên kế hoạch, sản xuất nội dung và kiểm duyệt nội dung. Cụ thể như sau:

1. Định hướng nội dung

Là một người thuyền trưởng, không ai khác bạn là người chịu trách nhiệm toàn bộ về việc định hướng triển khai nội dung cho team. Các hoạt động bao gồm tư vấn và định hình trước đường đi nước bước cho một chiến dịch tiếp thị nội dung như: xác định mục tiêu, lên tuyến bài, định hình phong cách thiết kế… Từ khóa chuyên môn ở đây chính là xây dựng Content Strategy, Content Direction…

2. Kế hoạch nội dung

Sau khi đã có đường hướng cụ thể, một kế hoạch nội dung chi tiết là thứ bạn tạo ra. Trong đó, bạn cần làm rõ và bám theo để kiểm soát những yếu tố như KPI, ngân sách, thời gian chiến dịch diễn ra, người phụ trách, lịch lên bài, cách phân bổ hình ảnh, bài viết ra sao, làm sao để đạt được mục tiêu ban đầu đề ra… Bảng kế hoạch nội dung (Content Plan) với các thông tin càng chi tiết sẽ giúp team càng dễ theo dõi và phối hợp tốt với nhau hơn.

3. Sản xuất nội dung

Ở bước sáng tạo nội dung, tuỳ thuộc vào quy mô phòng ban, đôi khi chính Content Manager cũng là người trực tiếp tham gia sản xuất cùng với team hoặc là người quan sát, hỗ trợ. Và dù ở vai trò nào, giai đoạn này đòi hỏi Content Manager nhạy bén trong việc quan sát, thấu hiểu để có thể hỗ trợ nhân viên hoàn thành tốt công tác chuyên môn. Điều này cũng giúp bạn dễ kiểm soát tình hình khi có rủi ro xảy ra. Giả dụ nếu nhân viên gặp khó khăn, bạn có thể chia sẻ kinh nghiệm, cũng như lưu ý cho team ngay từ khâu sản xuất để có thể nhanh chóng điều chỉnh, chứ không đợi ra thành phẩm mới kiểm duyệt.

4. Kiểm duyệt nội dung

Về mặt kiểm duyệt nội dung, Content Manager đóng vai người gác cổng chịu trách nhiệm chất lượng đầu ra cho team. Chẳng hạn như bài viết có đảm bảo đủ số lượng và chất lượng chưa, nội dung có nhất quán với hình ảnh thương hiệu hay không, thông tin nào hơi nhạy cảm cần phải tiết chế, câu từ có chỉn chu đến từng chi tiết nhỏ nhất để đảm bảo không sai những lỗi cơ bản như chính tả hay ngữ pháp… hay còn rủi ro nào khác có thể gặp phải.

Để hiểu hơn về phạm vi công việc của một Content Manager, mời bạn tham khảo khoá học “Content Manager: Túi ba gang hành trang người thuyền trưởng”. Khoá học này sẽ mang đến cho học viên những góc nhìn bao quát về trọng trách của người Content Manager: kỹ năng chuyên môn, quản lý công việc, quản lý con người, phát triển team và nhiều câu chuyện đồng cảm khác.

Đồng hành cùng học viên trong khoá học là chị Nguyễn Thị Thu Hảo hiện đang nắm giữ vị trí COO tại GIGAN Training Center và Marcom Manager tại GIGAN JSC - Digital Performance Agency. Bằng kinh nghiệm của người trực tiếp xây dựng và quản lý team nội dung ở cả client và agency, giảng viên Hảo Nguyễn giống như một người bạn đồng hành dẫn dắt các tình huống mà một Content Manager thường phải đối mặt và đưa ra gợi ý về các phương án xử lý.