Phân biệt Qualitative và Quantitative Research

Ngày nay, Market Research được chia làm 2 dạng chính: Nghiên cứu định tính (Qualitative) và Nghiên cứu định lượng (Quantitative).

Dễ thấy, bạn hay bắt gặp khảo sát của sinh viên, đó là nghiên cứu định lượng, còn những cuộc phỏng vấn, đặt câu hỏi chuyên sâu từ nhãn hàng đến một nhóm khách hàng, chính là nghiên cứu định tính. Cả hai đều dựa theo phương thức đặt câu hỏi cho người tiêu dùng, vậy đâu là sự khác nhau của hai loại nghiên cứu này. Để làm rõ hơn, chúng ta hãy cùng nhau so sánh qua 4 khía cạnh dưới đây:

1. Số mẫu cần có

Nghiên cứu định tính được thực hiện với một số mẫu vừa đủ dựa trên những đối tượng cần tìm hiểu sâu tâm lý của họ. Ngược lại, nghiên cứu định lượng cần phủ theo diện rộng và để có ý nghĩa về mặt thống kê, số mẫu có thể là vài chục, vài trăm hoặc lên đến hàng nghìn người.

2. Hình thức nghiên cứu

Khi nghiên cứu định lượng, chúng ta sẽ có sẵn một bảng câu hỏi theo trình tự, mỗi câu đều có đáp án cụ thể. Bạn thường thấy trong những khảo sát của sinh viên khi làm đề tài tốt nghiệp, hoặc những câu hỏi "Bạn đang xem quảng cáo của nhãn hàng nào" trên YouTube cũng là một ví dụ. Về Nghiên cứu định tính, phương pháp này thu thập thông tin bằng những câu hỏi mở, được sắp xếp và lên dàn ý, kịch bản từ đầu. 

3. Nghiên cứu viên

Từ hình thức, ta có thể thấy nghiên cứu định tính phải được dẫn dắt bởi nghiên cứu viên chuyên nghiệp, có khiếu nói chuyện và khả năng đào sâu tâm lý người tiêu dùng. Nghiên cứu định lượng thì đơn giản hơn, hình thức này chỉ cần một phỏng vấn viên hiểu câu hỏi và đọc rõ ràng để đáp viên trả lời là đủ.

4. Mục đích

Nghiên cứu định tính được triển khai với mục đích đào sâu tâm lý, khai phá những hành vi của người tiêu dùng cho nên sau khi thực hiện, chúng ta sẽ trả lời được câu hỏi “Tại sao khách hàng lại lựa chọn như vậy?” “Dựa vào đâu họ có lựa chọn như thế?”...

Khác hẳn với điều trên, nghiên cứu định lượng cho chúng ta những đáp án về con số, phần trăm, tỷ lệ người chọn từng đáp án. Vì thế, người ta thường thực hiện phương pháp này sau khi nghiên cứu định tính, giúp doanh nghiệp xác định lại số lượng người lựa chọn từng xu hướng, từ đó đưa ra được phương pháp kinh doanh phù hợp.

Cuối cùng, cả hai phương pháp đều có thể hỗ trợ và tương thích cho nhau và để có một nghiên cứu thị trường hiệu quả, chúng ta cần kết hợp đồng thời. Tuy nhiên điều này phụ thuộc nhiều vào quy mô và ngân sách của doanh nghiệp. Là Marketer việc của bạn là nắm rõ được kiến thức rõ ràng và cụ thể, để ứng dụng vào công việc sau này một cách chính xác nhất.

Chia sẻ bởi Anh Nguyễn Chí Thiện, hiện đang là Senior Research Manager tại GCOMM. Anh đã đồng hành cùng nhiều doanh nghiệp đa dạng lĩnh vực từ FMCG, thời trang, bán lẻ, tài chính... trong triển khai các loại nghiên cứu khác nhau như Định tính, Định lượng, Đo lường bán lẻ. Anh Thiện đồng thời cũng tham gia giảng dạy và mentor cho nhiều cuộc thi, sự kiện trong ngành.