Expert-selling: Bán hàng như một chuyên gia

Thông thường, khi bán hàng, bạn luôn phải chịu áp lực từ nhiều phía: doanh số bán hàng, tiến độ chung của công ty, sự hài lòng của khách hàng ... Áp lực, lo lắng chồng chất dễ khiến bạn muốn bán hàng bằng mọi cách. Hẳn đã có những lần bạn vô thức chèo kéo, “năn nỉ” khách hàng mà không hề hay biết.

Tuy nhiên, cách làm này rất dễ phản tác dụng. Khách hàng không có nhu cầu sẽ cảm thấy phiền toái. Ngược lại, những khách hàng có nhu cầu sẽ có xu hướng thích đòi hỏi, muốn bạn nhượng bộ,... Lúc này, bán hàng vốn đã khó nay lại càng khó hơn.

Để tránh rơi vào cái bẫy do chính mình tạo ra, bạn cần thoát khỏi tâm lý “phải bán hàng bằng mọi cách”. Bạn nên xem việc bán hàng là một quá trình tư vấn, và bạn chính là chuyên gia, giúp khách hàng tìm ra nhu cầu và sản phẩm phù hợp. Quá trình bán hàng sẽ diễn ra tự nhiên, dễ dàng và chủ động hơn.

Để làm được điều này, bạn cần định hình phong cách và nắm vững những kỹ thuật cần thiết, giúp khơi gợi nhu cầu khách hàng và xây dựng hình tượng “chuyên gia”. Khóa học này sẽ cung cấp cho bạn những kiến thức nền tảng để có thể bán hàng như một chuyên gia thực thụ:

1. Thay đổi tư duy:

• 03 quy luật của 
chuyên gia bán hàng
• 05 tái định nghĩa về 
bán hàng
• 05 bước lập kế hoạch G.O.S.P.A
• 03 nguyên tắc của 
chuyên gia bán hàng
• Định vị tam giác 
bán hàng

2. Thông thạo các kỹ thuật:

• 03 cách tạo dựng vòng 
ảnh hưởng
• 03 cách đặt câu hỏi
 chủ đích
• 02 cách kêu gọi sự 
đồng cảm
• 02 cách tạo cảm giác tương đồng
• 03 cách lấy lại sự chú ý
• 04 vũ khí của chuyên gia

3. Giữ vững tôn chỉ khi làm việc:

• 03 cách duy trì & phát triển quan hệ khách hàng
• 04 nguyên tắc gia tăng hiệu suất

Đây là Phiên thứ 09 trong Chuỗi khóa học Maximize Sales Performance, bên cạnh 03 kỹ năng bán hàng  chuyên sâu khác: Copy-Selling, Story-Selling và Price-Selling.

Khóa học được chia sẻ bởi Anh Nguyễn Khắc Long - Chuyên gia Huấn luyện Năng lực Doanh nghiệp, Đại diện chính thức của 03 bậc thầy đương đại: Jack Canfield, Brian Tracy, John C. Maxwell tại Việt Nam.