The Basics of B2B: Cốt lõi B2B

Mỗi ngày, chúng ta mua sắm rất nhiều thứ từ thực phẩm, quần áo cho đến hàng tiêu dùng để đáp ứng nhu cầu cá nhân. Và với những doanh nghiệp, tổ chức khác cũng như vậy. Họ cũng cần mua và giao dịch nhiều thứ với các doanh nghiệp khác để phục vụ cho việc vận hành, kinh doanh của mình.

Tuy nhiên, những sản phẩm mà các doanh nghiệp mua bán với nhau đa dạng hơn hẳn. Đó có thể là những sản phẩm, dịch vụ để tiêu dùng ngay như nước đóng chai, máy in, vật dụng văn phòng phẩm... Nhưng khác với người tiêu dùng, doanh nghiệp còn cần mua bán những mặt hàng rất đặc thù, như nguyên vật liệu cho sản xuất: hạt nhựa, than đá…; hay các loại máy móc công nghiệp như máy nâng, máy kéo, dây chuyền sản xuất,...

Ngoài ra, việc mua bán giữa các doanh nghiệp cũng phức tạp hơn hẳn, khi phải trải qua nhiều “bộ lọc”, thẩm định từ các phòng ban có liên quan khác như trưởng phòng kỹ thuật, phòng thu mua, nhân viên sử dụng…

Với những điểm khác biệt cốt yếu như vậy, thị trường B2B buộc người làm marketing không thể áp dụng cùng một cách làm như với người tiêu dùng. Tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ đó là gì, cấu trúc, quy trình mua hàng của đối tác ra sao, mà hoạt động marketing sẽ phải linh hoạt tương ứng, để chứng minh sản phẩm có khả năng giải quyết vấn đề của doanh nghiệp, thuyết phục họ mua hàng. Do đó, điều tiên quyết là các marketers phải hiểu rõ bản chất của thị trường này, để từ đó có cách tiếp cận khách hàng mục tiêu hiệu quả.

The Basics of B2B là chuyên mục do Brands Vietnam hợp tác thực hiện cùng thầy Đinh Tiên Minh, Trưởng Bộ môn Marketing tại Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh. Nội dung xoay quanh những kiến thức căn bản về lĩnh vực B2B. Để từ đó, người xem có những đúc kết của riêng mình khi muốn dấn thân vào một thị trường nghề nghiệp rộng lớn và phong phú – B2B Marketing.

Bốn bài viết đầu tiên trong chuyên mục là những quan điểm của thầy Đinh Tiên Minh về bản chất cốt lõi của B2B. Từ số 5 trở đi, chuyên mục có sự đổi mới bởi sự góp mặt của các anh chị khách mời đến từ nhiều lĩnh vực khác nhau trong lĩnh vực B2B.