- Thời lượng10 video
- Cấp độNền tảng
- Danh mụcDigital Marketing
Bên cạnh những chia sẻ giàu kinh nghiệm của huấn luyện viên, The Data Show mùa 1 sẽ trang bị cho bạn các công cụ ứng dụng hữu ích dựa trên những case-study thực tế, từ đó giúp doanh nghiệp của bạn đưa ra giải pháp tăng trưởng khách hàng cũ, nâng cao tỉ lệ giữ chân khách hàng mới. Chương trình được hợp tác thực hiện bởi Brands Vietnam và Pencil Group.
Có thể bạn đã nghe những điều này:
- Chi phí cho 1 khách hàng mới cao hơn XX lần so với chi phí cho khách hàng cũ.
- Thực sự chỉ có 20% khách hàng đang mang lại 80% lợi nhuận cho doanh nghiệp.
Vậy nên, nếu có sự đầu tư hợp lý, khách hàng hiện tại sẽ trở thành “người bán hàng tốt nhất” cho doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
Do đó, việc hiểu rõ ý nghĩa ẩn sau của dữ liệu về khách hàng, áp dụng các mô hình để xây dựng giải pháp chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ quan trọng của doanh nghiệp.
Mùa đầu tiên của The Data Show có sự góp mặt của huấn luyện viên Tín Lê - Co-founder, Adtek Agency với chủ đề “Tối đa hóa tiềm năng khách hàng hiện hữu”, cùng sự dẫn dắt của host chương trình - anh Nguyễn Tiến Huy, Founder & CEO - Pencil Group.
Với 10 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Digital, e-Commerce, đã từng giữ vị trí Head Of Online Marketing tại Shopee Việt Nam, Digital Marketing Manager tại Lazada, Vincomerce và VNG, anh Tín Lê sẽ giúp bạn nắm vững những kiến thức và công cụ khai thác tăng trưởng từ khách hàng hiện hữu, qua những nội dung trong khóa học bao gồm:
-
Tập 1: Nhận diện tiềm năng khách hàng cũ
-
Tập 2: Mô hình phân nhóm RFM và lựa chọn nhóm khách hàng tiềm năng nhất với doanh nghiệp
-
Tập 3: Giải pháp tăng trưởng doanh thu trên khách hàng cũ
-
Tập 4: Giải pháp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng mới
-
Tập 5: Case-study
Các mùa mới của chương trình sẽ được cập nhật liên tục tại Brand Camp. Các mùa đã xuất bản:
- The Data Show (Mùa 1): Tối đa hóa tiềm năng khách hàng hiện hữu
- The Data Show (Mùa 2): Nhận diện và chuyển đổi Khách hàng "tàng hình"
Nội dung Học phần
| Buổi 1 - Khai thác tiềm năng tăng trưởng từ khách hàng hiện hữu | ||
| 1.1 - Tại sao doanh nghiệp cần quan tâm đến khách hàng hiện hữu? | Học thử | |
| 1.2 - Tối ưu tỷ lệ tăng trưởng với công thức CLV | Xem | |
| 1.3 - Handout (Ep 1) | Xem | |
| Buổi 2 - RFM - Mô hình phân nhóm khách hàng & lựa chọn khách hàng tiềm năng | ||
| 2.1 - RFM - Mô hình phân nhóm khách hàng & lựa chọn khách hàng tiềm năng | Xem | |
| 2.2 - Bài tập ứng dụng | Xem | |
| 2.3 - Ứng dụng mô hình RFM | Xem | |
| 2.4 - Handout (Ep 2) | Xem | |
| Buổi 3 - Phân tích “Golden Number” để xác định điểm rơi phù hợp của khách hàng | ||
| 3.1 - Ý nghĩa của "Golden Number" | Xem | |
| 3.2 - Tối ưu chỉ số Retention và CLV | Xem | |
| 3.3 - Handout (Ep 3) | Xem |
| Buổi 4 - Mô hình CRM để tăng số lượng khách hàng, tỷ lệ chuyển đổi và tối ưu chi phí | ||
| 4.1 - Phân tích mô hình CRM (P1) | Xem | |
| 4.2 - Phân tích mô hình CRM (P2) | Xem | |
| 4.3 - Handout (Ep 4) | Xem | |
| Buổi 5 - Case-study: Tăng trưởng khách hàng mới và tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng cũ | ||
| 5.1 - Phân tích case-study (P1) | Xem | |
| 5.2 - Phân tích case-study (P2) | Xem | |
| 5.3 - Handout (Ep 5) | Xem |
Ai nên học?
- Chủ doanh nghiệp đang có một lượng lớn data khách hàng cũ muốn khai thác để tăng doanh thu
- Người đang gặp khó khăn với quảng cáo mong muốn tìm kiếm giải pháp mới bền vững và chủ động hơn
- Người đang chạy quảng cáo muốn mở rộng thêm những hoạt động kết hợp khác hướng đến tập khách hàng hiện hữu
- Đặc biệt, doanh nghiệp đã phát triển và ổn định trong nhiều năm, cần chiến lược đột phá để tăng trưởng, mở rộng quy mô một cách bền vững
Hồ sơ Giảng viên
Pencil Group
,
Giảng viên BRAND Camp (2 khoá học)
We are an independent strategy and brand experience design company. We create communications, products, and environments that transform brands, drive business, and improve people’s lives. We’re here to do the best work of our lives with inspiring clients. We make work that influences culture and builds business value. We believe independence is key to our business and our people. It keeps us staying true to who we are, liberates our ideas, and makes our people happy.
3 agencies in 1 group:
- The creative agency: Pencil Creative
- The digital innovation agency: Digi Pencil
- The digital innovation agency: Pencil Venture
Blog học tập
Marketing Fundamentals
Tại sao khách hàng hiện hữu được xem là nguồn tăng trưởng quan trọng của doanh nghiệp?
