- Thời lượng29 video
- Cấp độNền tảng
- Danh mụcTrade Marketing
Khóa học phân tích quá trình shopping với ba điểm chạm chiến lược: trước, trong và sau khi mua hàng và những hành vi chung của người mua. Trên cơ sở đó, mô hình 3C (CATCH – CONNECT – CONVERT) được xây dựng nhằm giúp người học nắm rõ quy trình In-Store Marketing bài bản: từ tiếp cận, thuyết phục đến thay đổi hành vi người mua hàng. Trên cơ sở này, trade marketers có thể tăng khả năng sản phẩm được lựa chọn và đạt được kết quả kinh doanh tích cực.
Nhiều người nghĩ rằng shopping là hành động lúc chúng ta lấy sản phẩm và trả tiền. Chính vì vậy, họ nghĩ rằng promotion có thể giải quyết được tất cả các vấn đề. Chỉ cần có một chương trình khuyến mãi tốt tại quầy kệ là đủ.
Thực sự, đó là một chiến lược hết sức may rủi và tốn kém, bởi bạn có đủ tiềm lực để làm khuyến mãi tốt liên tục? Quan trọng hơn, lợi nhuận còn lại của công ty còn lại bao nhiêu? Cuối cùng, về dài hạn, bạn có chắc người tiêu dùng sẽ tiếp tục chọn mua sản phẩm nếu không có khuyến mãi?
Chính những quan điểm ngắn hạn, “nhỏ hẹp” đã hạn chế sự phát triển của công ty. Shopping nên được tiếp cận theo hướng rộng hơn - như một quá trình từ lúc có nhu cầu (cần mua một sản phẩm, dịch vụ…) đến lúc nhu cầu được thỏa mãn (đã sử dụng sản phẩm, dịch vụ đó).
Thực chất, shopping có thể được xem là một quá trình lặp lại với những nguyên tắc không thay đổi. Nếu có những nghiên cứu kỹ lưỡng, các trade marketers sẽ tăng khả năng sản phẩm của mình được lựa chọn, không chỉ một lần mà bền vững.
Được xây dựng theo hành trình của shopper (trước - trong và sau khi mua hàng), Actionable In-Store Marketing giúp người học nắm vững:
1. Cách nhận diện chân dung người mua hàng, nhiệm vụ mua sắm và các kênh tiếp cận.
2. 7 hành vi “universal” của người mua tại điểm bán.
3. Mô hình In-Store Marketing Framework với 3C Concept:
+ CATCH shopper attention: điều quan trọng đầu tiên, khiến người mua chú ý.
+ CONNECT to shopper mind: tiếp đến, kết nối người mua với những thông điệp thú vị.
+ CONVERT shopper to our brand: cuối cùng, “chuyển hóa” người mua với hành động chọn mua sản phẩm.
Xuyên suốt khóa học là hàng loạt những phân tích, ví dụ thực tế của nhiều ngành hàng khác nhau, ở những kênh khác nhau (kênh truyền thống, siêu thị, thương mại điện tử).
Khoá học được dẫn dắt bởi anh Đào Trọng Lượng, người có hơn 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer và Shopper Marketing tại Unilever, Mondelez Kinh Đô và Friesland Campina Việt Nam.
Nội dung Học phần
| Buổi 1 - Course Introduction | ||
| 1.1 - Course Introduction | Học thử | |
| Buổi 2 - Consumer & Shopping Journey | ||
| 2.1 - Consumer & Shopping Journey | Xem | |
| Buổi 3 - Why Understanding Shoppers is important? | ||
| 3.1 - The reality on reflecting shopper understanding | Xem | |
| 3.2 - The 4 trends impact to shopping | Xem |
| Buổi 4 - The approach of this course | ||
| 4.1 - The approach of this course | Xem | |
| Buổi 5 - In-Store Marketing Framework Introduction | ||
| 5.1 - In-Store Marketing Framework Introduction | Xem | |
| Buổi 6 - Phase 1: PRE-SHOP | ||
| 6.1 - Shopper Profile | Xem | |
| 6.2 - Shopping Mission | Xem | |
| 6.3 - Strategies to Win | Xem | |
| 6.4 - Mission key to Store choice | Xem | |
| 6.5 - Handout 1 | Xem | |
| Buổi 7 - Phase 2: DURING-SHOP (P1) | ||
| 7.1 - The 7 truths about shopper behavior in store | Xem | |
| 7.2 - In-Store Marketing Framework | Xem | |
| 7.3 - Handout 2 | Xem | |
| Buổi 8 - Phase 2: DURING-SHOP (P2) | ||
| 8.1 - CATCH Shopper attention: Overview | Xem | |
| 8.2 - CATCH Shopper attention: Location (P1) | Xem | |
| 8.3 - CATCH Shopper attention: Location (P2) | Xem | |
| 8.4 - CATCH Shopper attention: Merchandising | Xem | |
| 8.5 - Handout 3 | Xem | |
| Buổi 9 - Phase 2: DURING-SHOP (P3) | ||
| 9.1 - CONNECT to shopper mind: Attract - Engage - Smell | Xem | |
| 9.2 - CONNECT to shopper mind: Example | Xem | |
| 9.3 - CONNECT to shopper mind: Packaging | Xem | |
| 9.4 - CONNECT to shopper mind: Call to Action | Xem | |
| 9.5 - Handout 4 | Xem | |
| Buổi 10 - Phase 2: DURING-SHOP (P4) | ||
| 10.1 - CONVERT shopper to our brand promotion (P1) | Xem | |
| 10.2 - CONVERT shopper to our brand promotion (P2) | Xem | |
| Buổi 11 - Phase 3: POST-SHOP | ||
| 11.1 - Phase 3: POST-SHOP | Xem | |
| Buổi 12 - Phase 4: Bonus - Growing Toothbrush case study | ||
| 12.1 - Phase 4: Bonus - Growing Toothbrush case study | Xem | |
| 12.2 - Handout 5 (End) | Xem |
Ai nên học?
- Bất cứ ai quan tâm
Hồ sơ Giảng viên
Đào Trọng Lượng
Category Management lead, SC Johnson New Zealand
Giảng viên BRAND Camp (2 khoá học)
Xuất phát là Management Trainee của Unilever Việt Nam, được luân chuyển và đào tạo bài bản, sau 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Customer và Shopper Marketing tại Unilever, Mondelez Kinh Đô và Friesland Campina Việt Nam, anh Lượng là người có am hiểu sâu sắc về thị trường tiêu dùng nhanh, về mô hình hoạt động của khách hàng bán lẻ và các chuỗi siêu thị, đặc biệt là thấu hiểu tâm lý và hành vi mua sắm của người mua hàng tại Việt Nam. Anh Lượng từng tham gia dẫn dắt và xây dựng kế hoạch phát triển nhiều nghành hàng khác nhau:
- Cùng đưa ngành hàng chăm sóc răng miệng của Unilever vững chắc ở ngôi vị dẫn đầu, xây dựng mô hình và chiến lược để chiến thắng ngành hàng bàn chải ở các kênh phân phối, làm nền tảng để đưa ngành hàng bàn chải của Unilever từ vị trí số 2 lên vị trí dẫn đầu, là kết quả quan trọng đưa team Oralcare đạt được giải thưởng Chairman Award tại Unilever Việt Nam năm 2013.
- Phát triển ngành hàng chăm sóc thân thể (sữa tắm và xà bông cục) tăng trưởng hai con số liên tục trong nhiều năm.
- Dẫn dắt chiến lược và lập kế hoạch TET 2016 cho Mondelez Kinh Đô Việt Nam, giúp tăng trưởng doanh số 2 con số; tăng trưởng thị phần ngoạn mục năm 2016. Kinh Đô vươn lên vị trí thứ 2 trong số các nhãn hiệu được người tiêu dùng nhớ đến trong dịp TẾT.
Anh Lượng là người đam mê và nhiệt huyết về shopper marketing, từng là đại diện, learning champion của Unilever Việt Nam tham gia vào community của Shopper Marketing Unilever toàn cầu để học hỏi và xây dựng những best practice, framework về Shopper Marketing cho Unilever Việt Nam. Hiện nay anh đang phụ trách công việc lập kế hoạch chiến lược cho Friesland Campina Việt Nam, đồng thời chịu trách nhiệm xây dựng những innovation dựa trên shopper/channel insight nhằm chiến thắng người mua hàng trên hành trình mua sắm của họ. Ngoài ra anh còn tham gia giảng dạy và diễn thuyết về shopper marketing, category management; làm consultant cho Guidepoint network.
Là người nhiệt huyết, đam mê chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm cho các bạn trẻ bằng các trải nghiệm của mình, anh hi vọng sẽ giúp những bạn trẻ đi sau có thêm nhiều sự hiểu biết căn bản, nhiều điều thú vị về thế giới của người tiêu dùng và người mua hàng, cũng như những challenges và cơ hội phát triển nghề nghiệp, giúp các bạn tự định hướng cho con đường sự nghiệp của mình thành công.
