Foundation of PR & Corporate Communication

Khi nhắc đến Quan hệ công chúng (PR - Public Relations), từ “công chúng” thường được hiểu là người tiêu dùng, người sử dụng sản phẩm. Vì vậy, công việc của người làm PR hay được xem là xây dựng mối quan hệ có giá trị với nhóm công chúng này.

Cách hiểu này không sai, nhưng chưa rõ ràng và toàn diện. Công chúng mục tiêu ở đây bao gồm tất cả những đối tượng ít nhiều chịu ảnh hưởng, hoặc có mối liên quan với thương hiệu: người tiêu dùng, nhà đầu tư, báo chí, chuyên gia,… hay thậm chí là nhân viên trong công ty.

Công việc của người làm PR cũng không đơn thuần chỉ là giao tiếp, xây dựng các mối quan hệ; mà đó cần là một hoạt động có chiến lược rõ ràng để đạt được mục tiêu: tạo dựng uy tín và niềm tin về doanh nghiệp trong lòng công chúng mục tiêu, từ đó đóng góp vào giá trị thương hiệu của doanh nghiệp.

Rõ ràng, dưới góc nhìn mở rộng này, công việc PR & Corporate Communication có phạm vi hoạt động đa dạng, với nhiều nhóm đối tượng khác nhau, đòi hỏi người làm phải có hiểu biết toàn diện, đúng đắn về tầm nhìn sự nghiệp, sứ mệnh cũng như các tác vụ cụ thể.

Nhằm giúp quá trình nghiên cứu PR & Corporate Communication được diễn ra một cách bài bản, dễ dàng và hiệu quả cho những người mới bắt đầu, khoá học “Foundation of PR & Corporate Communication” đã được hệ thống và trình bày trong 6 phần trọng yếu:

1. PR Roles & Functions: Vai trò và chức năng của PR trong Branding và xây dựng cảm nhận cho người tiêu dùng.
2. Internal Communications: Ứng dụng tháp Maslow trong việc tìm kiếm và xây dựng các hoạt động truyền thông nội bộ.
3. External Communications: Truyền thông đến các đối tượng công chúng mục tiêu ngoài công ty với ma trận tầm ảnh hưởng Influence Matrix.
4. Crisis Management: Quản trị xử lý khủng hoảng với những ví dụ thực tiễn.
5. PR Campaign Management: Các công cụ và quy tắc phân bổ tài chính khi triển khai chiến dịch PR.
6. CSR Campaign: Những nguyên tắc khi xây dựng chiến dịch trách nhiệm xã hội doanh nghiệp.

Bên cạnh đó là những mẹo nhỏ bỏ túi trong công việc, những chia sẻ về nghề cũng như lộ trình phát triển bản thân được hệ thống hoá cụ thể, rõ ràng.

Chia sẻ bởi chị Mai Thị Ánh Tuyết, hiện đang đảm nhiệm vị trí PR Leader tại Công ty OPPO Vietnam với gần 10 năm kinh nghiệm PR & Corporate Communication tại UNIBEN Foods, Publisher Relations & Mobile Media Manager tại Goldsun Group.