Principles of Hospitality Marketing

Hospitality - xuất phát từ tiếng Latinh - nghĩa là sự yêu mến và thân thiện chào đón khách. Trong kinh doanh, Hospitality dùng để chỉ những ngành liên quan đến sự tiếp đón, cung cấp các dịch vụ giải trí, tiện ích như: lưu trú, du lịch lữ hành, sự kiện, công viên giải trí,…

Hiện đang đóng góp hơn 10% cho việc làm và GDP thế giới (theo thống kê Tổ chức Du lịch Thế giới, 2018), Hospitality được đánh giá là ngành công nghiệp năng động và giàu tiềm năng phát triển. Chính vì vậy, ngành này đang thu hút sự quan tâm từ các “ông lớn” lẫn những công ty khởi nghiệp tại địa phương.

Tuy vậy, việc lên chiến lược, vận hành và quảng bá của một doanh nghiệp trong lĩnh vực này không đơn giản, do đặc thù dịch vụ có tính vô hình cao và sự kết nối mật thiết với khách.

Khóa học Principles of Hospitality Marketing sẽ giúp học viên có cái nhìn bao quát về ngành, hiểu được những yếu tố chi phối kinh doanh và những nguyên tắc chung khi lập kế hoạch Marketing, qua các nội dung chính:

1. Overview about hospitality sector: Giới thiệu tổng quan về ngành Hospitality, những đặc thù và vai trò của Marketing trong ngành

2. X-ray the business, scanning the environment: Những yếu tố vi mô, vĩ mô tác động lên doanh nghiệp trong ngành và những xu hướng nổi bật hiện tại

3. Individual Guest profiles: Những đặc điểm về nhu cầu, hành vi, cách phân nhóm khách hàng cá nhân

4. Corporate Guest profiles: Đặc tính, yêu cầu, quy trình chọn lựa và quyết định của nhóm khách hàng doanh nghiệp

5. Key notes for marketing campaign: Những nguyên tắc chung khi xây dựng kế hoạch Marketing trong ngành

• Chiến lược sản phẩm
• Chính sách giá
• Thiết lập kênh phân phối
• Tổ hợp chiêu thị 
• Quản lý ngân sách

Khóa học được chia sẻ bởi Tiến sĩ Nguyễn Văn Thăng Long, giảng viên truyền thông chuyên nghiệp tại Đại học RMIT Viet Nam, từng là giám đốc kinh doanh và tiếp thị của tập đoàn Ascott tại Việt Nam và có hơn 10 năm kinh nghiệm trong ngành Hospitality.